一、合同履行

　　按合同規定服務要求，對所交付的產品承擔并履行約定的各項產品服務與保障。

　　二、服務執行

　　客戶收到公司產品后，客戶服務人員會持續跟蹤銷售情況，調查客戶滿意度，隨時接受客戶回饋的產品問題，并保證收到客戶投訴時，在4個小時之內給予客戶回復及處理方案。

　　三、培訓服務

　　在客戶收到產品時，在針對產品保存及食用方法上，我公司可以根據客戶需求及時提供對應的培訓或者相關解釋，保證客戶能正確保存和正確食用。

　　四、響應時效

　　1、電話/信息投訴：半小時內受理，1 小時內答復。

　　2、投訴報告處理：在接到用戶投訴后4 小時內響應，并及時組織相關部門對同批次留樣產品進行分析，及時告知客戶結果和處理辦法。在給予客戶處理辦法后2小時內，跟蹤客戶是否對處理意見滿意。

　　五、作業時效

　　如出現大批量產品出現質量投入，我公司人員保證在2日內到達現場處理(四川區域)，并根據實際情況給出處理意見，同時上報公司，避免出現類似產品問題。

　　六、預防性服務

　　對客戶進行1個月內2次電話回訪，必要時，書面或現場到客戶處對產品的相關知識進行培訓;同時多收集客戶意見、分析產品性質，避免出現產品質量問題。

　　七、備貨供應

　　做好備貨庫存和庫存管理，確保產品配送等工作順利開展。

　　八、聯系電話

　　門店/服務網點電話：028-88680766

　　全國統一售后服務電話：400-0850-058